crkex নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") crkex প্ল্যাটফর্ম ("crkex", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। crkex একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং সকল বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে। crkex পরিষেবা ব্যবহারকারীরা স্বীকার করেন যে তারা সজ্ঞানে ও স্বেচ্ছায় এই শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

crkex শুধুমাত্র বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিষেবা প্রদান করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট জয়ের নিশ্চয়তা দিই না এবং গেমিংকে আয়ের নির্ভরযোগ্য উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

crkex-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় ও নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে।
• আপনার নামে আগে থেকে কোনো সক্রিয় crkex অ্যাকাউন্ট থাকলে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।
• আপনাকে নিবন্ধন ফর্মে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে।
• crkex কর্তৃক স্ব-বর্জিত বা নিষিদ্ধ ব্যক্তিরা নিবন্ধন করতে পারবেন না।

২.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা রক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে অবহিত করুন। তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.৩ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি crkex অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বোনাস প্রতারণা হিসেবে গণ্য হবে এবং সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে। এক্ষেত্রে সকল জমা ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

crkex একটি কঠোর বয়স যাচাই নীতি অনুসরণ করে। নিবন্ধনের সময় এবং প্রথম উত্তোলনের আগে সদস্যদের বয়স ও পরিচয় যাচাই করা হতে পারে। যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিলগুলোর যেকোনো একটি প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (বিশেষ ক্ষেত্রে)

প্রয়োজনীয় দলিল প্রদানে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা হবে এবং যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ প্রত্যাখ্যাত হবে। crkex অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার নিয়মাবলী

crkex বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবাসমূহের মাধ্যমে জমা গ্রহণ করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank ও BRAC Bank। প্রতিটি জমার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমার সীমা সদস্যভেদে ভিন্ন হতে পারে।
• জমার অর্থ সাধারণত ১-৩০ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমা প্রক্রিয়া বিলম্বিত হলে সরাসরি গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

৪.২ উত্তোলন নীতি

উত্তোলনের জন্য একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে। উত্তোলনের ক্ষেত্রে:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• বোনাস ওয়াগারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• প্রথম উত্তোলনের জন্য পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

crkex বিভিন্ন ধরনের বোনাস প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, পুনরায় জমা বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ উৎসব অফার। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত ও ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা রয়েছে। সকল বোনাসের ক্ষেত্রে সাধারণ নীতিমালা:

• ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা: প্রতিটি বোনাসের ক্ষেত্রে উল্লিখিত সংখ্যক বার বাজি ধরতে হবে উত্তোলনের আগে।
• মেয়াদ: বোনাস সাধারণত দেওয়ার তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন একক বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারিত থাকে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• একমাত্র বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব না-ও হতে পারে।

crkex যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস প্রতারণা বা অপব্যবহারের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সংশ্লিষ্ট অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ বেটিং নীতি

crkex-এ প্রদর্শিত সকল অডস ও লাইনস চূড়ান্ত নয় এবং যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর তা সাধারণত পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বাজি বাতিল হতে পারে:

• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে।
• স্পষ্টত ভুল অডস প্রদর্শিত হলে (প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে)।
• বাজি নিশ্চিতকরণের আগে ইভেন্ট শেষ হয়ে গেলে।
• কোনো মিল ফিক্সিং বা অবৈধ কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।

৬.২ লাইভ বেটিং

লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইন্টারনেট বিলম্বের কারণে বাজি গ্রহণ না হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে। যে মুহূর্তে বাজি সার্ভারে নিবন্ধিত হবে, সে মুহূর্তের অডস প্রযোজ্য হবে। লাইভ বেটিংয়ে কখনো কখনো বাজি গ্রহণ সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।

৬.৩ স্লট ও ক্যাসিনো গেম

সকল স্লট ও ক্যাসিনো গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত, যা স্বাধীন কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরীক্ষিত হয়। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) শতাংশ গেমের তথ্য বিভাগে পাওয়া যাবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো crkex প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস প্রতারণা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাকিং বা বিপরীত প্রকৌশল।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্যের ভিত্তিতে বাজি।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• অপমানজনক বা হুমকিমূলক আচরণ কর্মী বা অন্য সদস্যদের প্রতি।
• কোনো পদ্ধতিতে সিস্টেমের দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া ("Arbitrage" বাজি সহ)।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

crkex নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জাল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• বয়স যাচাই সম্পন্ন করতে ব্যর্থতা।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।
• নিরাপত্তা হুমকি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় সহায়তা দলের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকলে তা উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

crkex বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আর্থিক সমস্যার সমাধান বা আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের মানসিক ও আর্থিক সুস্বাস্থ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো অন্তর্ভুক্ত করে: দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ, সেশন সময়ের সীমা, বাস্তবতা পরীক্ষা অনুস্মারক, শীতলকরণ সময়কাল (৭, ১৪ বা ৩০ দিন) এবং স্থায়ী স্ব-বর্জন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

crkex ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া ও সংরক্ষণের ক্ষেত্রে আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১ বৌদ্ধিক সম্পত্তি

crkex প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গেম ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, অডিও ও ভিডিও — crkex অথবা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব। crkex-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

সদস্যরা ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা ডিকম্পাইল করার চেষ্টা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

১২ দায় সীমাবদ্ধতা

crkex প্রযোজ্য আইনের আওতায় সর্বোচ্চ সীমায় নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়মুক্ত থাকবে:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতিতে বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজের কারণে সৃষ্ট ডেটা হারানো বা অ্যাকাউন্ট ক্ষতি।
• অনিবার্য পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি)।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যাহত হলে।

crkex কোনো পরিস্থিতিতেই সদস্যের আর্থিক ক্ষতির জন্য প্রকৃত জমার পরিমাণের বেশি ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

crkex যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। কোনো সদস্য যদি নতুন শর্তাবলীতে রাজি না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

১৪ যোগাযোগ তথ্য

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন সক্রিয়
• প্রতিক্রিয়া সময়: ইমেইলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, লাইভ চ্যাটে ২ মিনিটের মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুততার সাথে সমাধানের চেষ্টা করি। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।